خطای Sorry, you have been blocked یعنی چه و چه کار کنید

اگر هنگام باز کردن یک سایت با پیام Sorry, you have been blocked روبه‌رو شده‌اید، یعنی آن سایت اجازه نداده شما به صفحه موردنظر دسترسی داشته باشید. طبق متن پیام، این اتفاق به این دلیل افتاده که سایت از یک سرویس امنیتی برای محافظت در برابر حمله‌های اینترنتی استفاده می‌کند و کاری که انجام داده‌اید باعث فعال شدن این محافظ شده است.

به زبان خیلی ساده، سایت شما را لزوماً هکر تشخیص نداده، اما یک رفتار یا درخواست را مشکوک دیده و برای احتیاط دسترسی را بسته است. در همین پیام هم گفته شده که شما نمی‌توانید به cdn.webflow.com دسترسی داشته باشید.

این پیام دقیقاً چه چیزی را می‌گوید؟

متن منبع سه بخش اصلی دارد. اول می‌گوید شما مسدود شده‌اید و امکان دسترسی به سایت را ندارید. بعد توضیح می‌دهد که سایت از یک سرویس امنیتی استفاده می‌کند تا خودش را از حمله‌های آنلاین حفظ کند. در بخش آخر هم می‌گوید برای رفع مشکل چه کاری می‌توانید انجام دهید.

پس اصل ماجرا این است که مشکل از طرف سیستم امنیتی سایت تشخیص داده شده، نه اینکه لزوماً صفحه حذف شده باشد یا اینترنت شما کامل قطع شده باشد.

چه چیزهایی ممکن است باعث این مسدود شدن شده باشد؟

طبق همان پیام، چند نوع کار می‌تواند این خطا را فعال کند. یکی وارد کردن یک کلمه یا عبارت خاص است. یعنی ممکن است چیزی که در یک فرم، جست‌وجو یا درخواست وارد شده، از نظر سیستم امنیتی مشکوک به نظر رسیده باشد.

مورد بعدی دستور SQL است. این یک اصطلاح فنی است و منظورش نوعی دستور مربوط به پایگاه داده است. برای کاربر عادی مهم‌ترین نکته این است که اگر سیستم امنیتی فکر کند درخواستی شبیه این دستورها فرستاده شده، ممکن است دسترسی را ببندد.

مورد سوم هم داده ناقص یا بدشکل است. ساده‌تر بگوییم، اگر چیزی که به سایت فرستاده شده فرم درست و عادی نداشته باشد، سیستم امنیتی ممکن است آن را غیرعادی تشخیص بدهد.

برای رفع این خطا چه کاری می‌توانید انجام دهید؟

1. 
   

   اول پیام را کامل بخوانید. در متن گفته شده که می‌توانید به صاحب سایت ایمیل بزنید و خبر بدهید که مسدود شده‌اید.

   
   
2. 
   

   در ایمیل یا پیام خودتان توضیح دهید در حال انجام چه کاری بودید وقتی این صفحه باز شد. این بخش مهم است، چون خود پیام هم دقیقاً خواسته همین اطلاعات را برای صاحب سایت بفرستید.

   
   
3. 
   

   همچنین Cloudflare Ray ID را هم ارسال کنید. این شناسه در پایین همان صفحه خطا نمایش داده می‌شود و برای پیگیری مشکل به صاحب سایت کمک می‌کند.

   
   

نکته مهم: منبع فقط همین راه را برای پیگیری گفته است. مسیر دیگری مثل تغییر تنظیمات، استفاده از برنامه خاص یا اقدام‌های فنی دیگر در متن منبع ذکر نشده، پس نمی‌شود با قطعیت گفت کدام روش دیگر جواب می‌دهد.

Cloudflare Ray ID چیست و چرا باید آن را بفرستید؟

این شناسه یک کد پیگیری است که در پایین صفحه خطا نشان داده می‌شود. کاربردش این است که صاحب سایت راحت‌تر بفهمد کدام درخواست مسدود شده و شاید بتواند علت را بررسی کند.

برای شما لازم نیست معنی فنی آن را بدانید. فقط کافی است همان کدی را که در پایین صفحه می‌بینید، همراه با توضیح کوتاهی درباره کاری که انجام می‌دادید، برای صاحب سایت بفرستید.

سؤالات متداول

آیا این خطا یعنی سایت خراب شده است؟

نه لزوماً. متن پیام می‌گوید سایت از سرویس امنیتی استفاده می‌کند و همان سرویس دسترسی را بسته است. پس از روی این پیام به‌تنهایی نمی‌شود گفت خود سایت از کار افتاده است.

آیا این یعنی من کار خطرناکی انجام داده‌ام؟

متن فقط می‌گوید کاری که انجام داده‌اید راهکار امنیتی را فعال کرده است. این الزاماً به معنی عمدی بودن یا خطرناک بودن کار شما نیست؛ فقط یعنی سیستم آن را مشکوک دیده است.

برای حل مشکل باید به چه کسی پیام بدهم؟

طبق متن منبع، باید به صاحب سایت ایمیل بزنید و بگویید مسدود شده‌اید.

در پیام به صاحب سایت چه چیزهایی را بنویسم؟

دو چیز مهم را حتماً بفرستید: اول اینکه هنگام دیدن این خطا مشغول چه کاری بودید، دوم Cloudflare Ray ID که پایین صفحه آمده است.

آیا دلیل دقیق مسدود شدن در پیام مشخص شده است؟

نه به‌صورت دقیق. فقط چند احتمال گفته شده: یک کلمه یا عبارت خاص، دستور SQL، یا داده ناقص و بدشکل. اینکه دقیقاً کدام مورد باعث خطا شده، در منبع مشخص نشده است.

جمع‌بندی و نکته کاربردی

این پیام در اصل یک اخطار امنیتی از طرف سایت است. یعنی سیستم محافظ سایت دسترسی شما را بسته و اجازه ورود به صفحه را نداده است.

مهم‌ترین کاری که باید انجام دهید این است که با صاحب سایت تماس بگیرید، توضیح بدهید چه کاری می‌کردید و Cloudflare Ray ID را هم بفرستید. مهم‌ترین محدودیت هم این است که خود پیام دلیل دقیق نهایی را مشخص نمی‌کند و فقط چند احتمال را می‌گوید.

تحلیل ساده ماجرا این است که این نوع خطا بیشتر برای محافظت سایت نمایش داده می‌شود، نه برای توضیح کامل به کاربر. یعنی از نگاه شما پیام مبهم است، اما از نگاه سایت یک لایه احتیاطی برای جلوگیری از درخواست‌های مشکوک به حساب می‌آید.